楚雄税务： 创新工作机制 践行“枫桥经验”

楚雄州税务局大胆探索、主动作为，打造“规程+指引+机制”保障运转，“分局+县局+州局”纵向联动，“税务+司法+律所”横向协同的税费争议咨询调解工作模式，各个试点单位工作亮点纷呈、各具特色、成效显著。

发挥“专业化”优势，积聚团队力量，为“咨询调解工作”提质增效

通过细化咨询调解工作运行规则，州局将六名公职律师分组，实行轮班制，结合公职律师分类培养、发挥专长原则，依次指派工作任务。法律顾问每月定时到咨询调解中心坐班，直接参与重大复杂事项咨询调解工作，并对咨询调解中心办理事项开展评估、提出完善建议。同时，创新建立“州局机关公职律师指导服务直联点”制度，每名公职律师挂包两个县（市、区）局，负责指导和协助挂包单位处理咨询答复及争议调解，以“上下协同、纵深联动”方式，促进全系统咨询调解工作提质增效。

立足“特色化”实际，强化外部协调，为“咨询调解工作”凝聚合力

南华县税务局积极加强与外部沟通协作，充分发挥“多元共治”优势，与南华县司法局联合制发工作方案，在辖区内所有乡镇司法所设立公职律师税费争议咨询调解服务站，确定司法所工作人员作为联络员，将税费争议调解纳入地方司法大调解工作。依托雨露镇人民政府“数智白乡”综治云平台网格化管理，运用智能化手段，打造税费争议上报、分析、处理网格闭环工作流程，不断提高税费咨询调解的精细化、信息化水平。聘请社区党支部书记作为咨询调解员，积极探索发挥社区干部优势参与基层税费争议调解工作。

突出“智能化”亮点，聚焦重点行业，为“咨询调解工作”蓄能添翼

楚雄高新技术产业开发区税务局充分发挥智能化服务、非接触式办税和大数据优势，将“咨询调解中心”建设试点工作融入”云南省纳税服务大数据中心项目”，通过拓展“大数据云平台”服务事项、服务对象、服务场景，结合“线上+线下”，实现“一对一、面对面”远程调解、咨询调解服务“零距离”。同时，聚焦重点行业，在楚雄州医药行业协会、中药材产销协会挂牌成立公职律师税费争议咨询调解服务站，定期收集、整理咨询争议事项，推送咨询调解中心受理岗办理，同时对接受咨询调解事项的当事人开展满意度调查、收集意见建议，反哺咨询调解中心完善工作制度。

下一步，楚雄州税务局将以税费咨询调解中心建设作为优化税收执法方式、建立和谐征纳关系、营造法治化税收营商环境、畅通税惠政策落实“最后一公里”的利器，扩大税费争议共治新格局，实现纳税人遵从度、满意度双提升。